Politica de expediere

Politica de livrare

Această Politică de livrare descrie condițiile în care comenzile plasate pe Bunlapret.ro sunt procesate și expediate.

Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil, de regulă în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea acestora. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

După predarea coletului către firma de curierat, livrarea se efectuează conform programului și condițiilor transportatorului.

Termenul estimativ de livrare

Termenul obișnuit de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.

În perioadele aglomerate, în timpul sărbătorilor, campaniilor promoționale sau din cauza unor situații independente de noi, termenul de livrare poate suferi întârzieri.

Costul livrării

Costul transportului este afișat în mod clar în pagina de finalizare a comenzii, înainte ca aceasta să fie transmisă.

Pentru anumite comenzi sau campanii promoționale putem oferi transport gratuit, conform condițiilor afișate pe site.

Plata la livrare

În cazul în care opțiunea este disponibilă la finalizarea comenzii, produsele pot fi achitate ramburs, la primirea coletului.

Clientul trebuie să se asigure că datele de contact și adresa de livrare introduse în comandă sunt complete și corecte.

Verificarea datelor de livrare

Înainte de finalizarea comenzii, te rugăm să verifici cu atenție numele, numărul de telefon și adresa de livrare.

Nu putem garanta modificarea adresei după ce coletul a fost predat firmei de curierat.

Colete întârziate sau nelivrate

Dacă termenul estimativ de livrare a fost depășit, te rugăm să ne contactezi la prosad2325@gmail.com/ 0759 097 534, menționând numărul comenzii.

Vom verifica situația coletului și vom încerca să soluționăm problema cât mai rapid împreună cu firma de curierat.

Colete deteriorate

Dacă observi că ambalajul coletului prezintă deteriorări vizibile la momentul livrării, îți recomandăm să semnalezi acest lucru curierului.

Dacă produsul primit este deteriorat sau există o problemă cu comanda, contactează-ne la prosad2325@gmail.com și trimite numărul comenzii și, dacă este relevant, fotografii care arată problema.

Comenzi refuzate

În cazul în care nu mai dorești o comandă care nu a fost încă expediată, contactează-ne cât mai repede.

Dacă aceasta a fost deja predată curierului, procedura aplicabilă va depinde de stadiul livrării și de politica de retur a magazinului.

Livrări în România

În prezent, livrăm pe teritoriul României, în localitățile acoperite de partenerii noștri de curierat.

Pentru localitățile aflate în afara ariei standard de acoperire pot exista costuri sau termene de livrare suplimentare, dacă acestea sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii.